শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি যখন শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পরিষেবা নিয়ম কভার করে। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে পড়ুন যাতে আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি বুঝতে পারেন।
LEGAL REFERENCE
1hd গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করব কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সংরক্ষণ করি...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad এবং Rocket সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি
1hd আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আপনি সম্মতি দেন।
আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি এবং সব ডেটা হ্যান্ডলিং স্থানীয় গোপনীয়তা নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার তথ্য কখনোই বিক্রি করা হবে না এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না এবং যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রতিদিন আপনার জন্য উপলব্ধ। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে কথা বলতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সহায়তা
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং একজন এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন। আমাদের দল আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস ব্যাখ্যা করতে পারবে এবং সব কথোপকথন এনক্রিপ্টেড থাকে।
ইমেইল যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাব। আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ এই চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট এলাকা সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলে দেখুন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে। এখান থেকে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, তথ্য ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনা করতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
1hd গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলার জন্য এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের স্থানীয় চাহিদার সাথে সামঞ্জস্য রেখে। আমাদের টিম নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করে এবং তৃতীয় পক্ষ অডিটর আমাদের ডেটা...
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আমরা প্রতিটি সংগ্রহ করা তথ্য এবং তার ব্যবহার উদ্দেশ্য স্পষ্ট করে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডেটা সংগ্রহ লগ দেখুন এবং যেকোনো সময় প্রশ্ন করুন, আমরা লুকোনো শর্ত রাখি না এবং সব পরিবর্তন আপনাকে জানাই।
তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার
আপনার অনুরোধে আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য প্রদান করব এবং কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করব। ডেটা রপ্তানি অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব যা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত করে।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেম প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় যারা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা স্টোরেজ পদ্ধতি যাচাই করে। আমরা অডিট ফলাফলের সংক্ষিপ্তসার প্রকাশ করি এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সংশোধন করি।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা শিল্প-মানের AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় এবং ট্রানজিটে SSL/TLS সুরক্ষা প্রয়োগ করা হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য কখনোই প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এনক্রিপ্টেড ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনত বাধ্যতামূলক হয় বা আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন। পেমেন্ট প্রসেসর এবং সহায়তা টুলস শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং সব পার্টনার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
স্থানীয় আইন সম্মতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়মকানুনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করি। আমরা নিশ্চিত করি যে সব তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ স্থানীয় আইন মেনে চলে এবং আপনার আইনি অধিকার সংরক্ষিত থাকে।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
1hd গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে একত্রে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সব একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট...
কুকি নীতির সাথে ওভারল্যাপ
এই পৃষ্ঠা ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে যখন কুকি নীতি ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স ডেটা ব্যাখ্যা করে। উভয়ই ডেটা সংগ্রহের অংশ কিন্তু ভিন্ন উদ্দেশ্য এবং স্টোরেজ পদ্ধতি ব্যবহার করে।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত এবং পেমেন্ট প্রসেসর চুক্তিতেও উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা কখনোই পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর রাখি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতি
গোপনীয়তা নীতি তথ্য সুরক্ষা কভার করে যখন নিরাপত্তা নীতি লগইন সুরক্ষা, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। উভয় একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা রক্ষা করে।
সম্মতি প্রত্যাহার অধিকার
এই পৃষ্ঠা কীভাবে আপনি যেকোনো সময় ডেটা সংগ্রহ সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে এবং শর্তাবলী বর্ণনা করে প্রত্যাহারের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কীভাবে প্রভাবিত হতে পারে।
অভিযোগ পদ্ধতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য এই পৃষ্ঠায় উল্লেখিত সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করুন যখন অন্যান্য পরিষেবা বিরোধের জন্য সাধারণ অভিযোগ পদ্ধতি প্রযোজ্য। উভয় রুট একই সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায় কিন্তু ভিন্ন অগ্রাধিকার লেভেলে।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব, যেভাবে শর্তাবলী পরিবর্তনও ঘোষণা করা হয়। সব পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন।
1hd আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতার দিকগুলো
আমরা গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি যাতে আপনি জানেন ঠিক কী ঘটছে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা বাড়ানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে...
তথ্য ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড খুলুন যেখানে আপনি সংগ্রহীত সব তথ্য দেখতে পারেন, কখন এবং কেন তা সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস আছে কিনা, সব রিয়েল টাইমে আপডেট হয়।
তাত্ক্ষণিক ডেটা রপ্তানি
ড্যাশবোর্ড থেকে একটি বাটন ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করুন এবং আমরা একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করব যা আপনার তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং কার্যকলাপ লগ অন্তর্ভুক্ত করে।
সম্মতি ম্যানেজার
প্রতিটি ডেটা ব্যবহার উদ্দেশ্যের জন্য আলাদা সম্মতি টগল দেখুন এবং যেকোনো সময় চালু বা বন্ধ করুন, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ, কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ বা তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশন, এবং পরিবর্তন তাত্ক্ষণিক প্রয়োগ হয়।
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি সূচক দেখায় যে আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে আছে কিনা এবং কোন এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োগ করা হয়েছে, যাতে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন আপনার তথ্য সুরক্ষিত।
মুছে ফেলা অনুরোধ ট্র্যাকার
যখন আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেন আমরা একটি টিকিট নম্বর এবং টাইমলাইন দেখাই, আপনি ট্র্যাক করতে পারেন কখন আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে সিস্টেম থেকে সরানো হবে এবং কোন ব্যাকআপ থেকে পরিষ্কার করা হবে।
গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি
আমরা যখনই আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি বা নতুন ডেটা ব্যবহার উদ্দেশ্য যোগ করি তখন আপনাকে অ্যাকাউন্ট ইনবক্স এবং ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি সবসময় জানেন কী পরিবর্তন হয়েছে এবং কেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ডেটাও সংগ্রহ করি।
না, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পন্ন করে তারা এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স পায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সব শেয়ারিং আপনার সম্মতি এবং চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা মানের অধীনে ঘটে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং সব সংগ্রহীত তথ্য, সংগ্রহের তারিখ এবং ব্যবহার উদ্দেশ্য দেখুন। আপনি একটি সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানিও অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রদান করব যা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত করে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে কিন্তু আপনার শনাক্তযোগ্য তথ্য সরানো হবে।
আমরা শুধুমাত্র তখনই মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাই যখন আপনি সম্মতি দেন এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্মতি ম্যানেজার থেকে মার্কেটিং বন্ধ করতে পারেন। আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারদের আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং সব প্রচারাভিযান 1hd টিম দ্বারা সরাসরি পরিচালিত হয়।
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততদিন সংরক্ষিত হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য ৫ বছর পর্যন্ত থাকতে পারে কিন্তু ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
হ্যাঁ, আমরা যেকোনো নীতি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যদি আপনি সম্মত না হন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।